Política de Privacidad

1. ¿Cómo manejamos su información?

Cuando compra productos en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico. Para verificar y proteger su identidad, utilizamos Signifyd, una plataforma de detección de fraudes de terceros que es 100% privada y segura.

Cuando navega por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora. Esto nos ayuda a entender su navegador y sistema operativo para mejorar su experiencia.

Marketing por correo electrónico (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Marketing por SMS (si aplica): Con fines promocionales, podemos enviar mensajes SMS de marketing al número de teléfono que proporcionó. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento (consulte la Sección 2 para más detalles).

2. Consentimiento

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver un producto, asumimos que consiente que recopilemos y usemos esa información para esos fines específicos.

Si solicitamos su información personal por otras razones, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento? Si cambia de opinión después de haber dado su consentimiento, puede retirarlo para que dejemos de recopilar, usar o divulgar su información en cualquier momento contactándonos en support@buyebike.shop.

Para el marketing por SMS, puede optar por no recibirlos respondiendo con STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje de marketing. Podría recibir un mensaje de confirmación tras optar por no participar. Tenga en cuenta que intentar optar por no participar de otras maneras no se considera un método razonable.

3. Divulgación

Podemos divulgar su información personal si la ley lo requiere o si viola nuestros Términos y Condiciones

4. Pago

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, nuestra plataforma (impulsada por Stripe) almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos están encriptados de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar la transacción. Una vez finalizada, la información de la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo que utilizamos cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Estos requisitos aseguran que nuestra tienda y sus proveedores de servicios manejen la información de las tarjetas de crédito de manera segura.

Para más información, también puede revisar la Política de Privacidad de Stripe

5. Servicios de terceros

En general, los proveedores de terceros que utilizamos (como Signifyd para detección de fraudes y Stripe para procesamiento de pagos) solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para realizar los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para transacciones relacionadas con compras. Recomendamos leer sus políticas de privacidad para entender cómo se manejará su información personal.

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones diferentes a la suya o la nuestra. Si decide proceder con una transacción que involucre a un proveedor de servicios de terceros, su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentre ese proveedor o sus instalaciones. Por ejemplo, si está en la UE y su transacción es procesada por una pasarela de pago en los Estados Unidos, su información personal puede estar sujeta a las leyes estadounidenses, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está regido por esta Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones de nuestro sitio web.

Enlaces: Cuando hace clic en enlaces en nuestra tienda, estos pueden dirigirlo fuera de nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos leer sus declaraciones de privacidad.

Google Analytics: Nuestra tienda utiliza Google Analytics para ayudarnos a entender quién visita nuestro sitio web y qué páginas se ven. Google Analytics recopila datos como su dirección IP y comportamiento de navegación, como se describe en su Política de Privacidad .

6. Seguridad

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona información de su tarjeta de crédito, esta se encripta utilizando la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) y se almacena con encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. A continuación, se lista las cookies que usamos, para que pueda elegir si desea optar por no participar:

• sessionid: Un token único, basado en la sesión, nos permite almacenar información sobre su sesión (por ejemplo, URL de referencia, página de aterrizaje).

• shopifyvisit: Sin datos retenidos, persiste durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas internas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.

• shopifyuniq: Sin datos retenidos, expira a medianoche (relativo al visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a la tienda por un solo cliente.

• cart: Un token único, persiste durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito de compras.

• securesession_id: Un token único, basado en la sesión.

• storefront_digest: Un token único, de duración indefinida, usado para determinar si el visitante actual tiene acceso si la tienda está protegida con contraseña.

8. Edad de consentimiento

Al usar este sitio web, usted declara que tiene al menos la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia, o que tiene la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio web.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por favor, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos a esta política, le notificaremos aquí para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la usamos o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

10. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio web, realiza un pedido, participa en un concurso o sorteo, responde a comunicaciones como encuestas o correos electrónicos, o utiliza otras funciones del sitio web. Al ordenar o registrarse, podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros detalles. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio web de forma anónima.

También recopilamos información sobre los destinatarios de regalos para cumplir con las compras de regalos. Esta información no se utiliza con fines de marketing.

Como muchos sitios web, utilizamos cookies para mejorar su experiencia y recopilar datos sobre visitantes y visitas a nuestro sitio web. Consulte la Sección 7 ("Cookies") para más detalles.

11. ¿Cómo usamos su información?

Podemos usar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, participa en concursos o promociones, responde a encuestas o comunicaciones de marketing, navega por el sitio web o usa ciertas funciones de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia en el sitio web y ofrecerle contenido y productos que le interesen.

• Para mejorar nuestra capacidad de responder a sus solicitudes de servicio al cliente.

• Para procesar sus transacciones rápidamente.

• Para gestionar concursos, promociones, encuestas u otras funciones del sitio web.

• Para enviar correos electrónicos periódicos si ha optado por recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico (consulte la Sección 14 para detalles sobre cómo optar por no participar).

Al suscribirse a las notificaciones de texto de BuyEBike, usted acepta recibir mensajes de texto automatizados de marketing sobre nuestros productos y servicios en el número de teléfono que proporcionó. La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para optar por no participar, o HELP para soporte al cliente. Puede recibir un mensaje de confirmación después de optar por no participar.

12. ¿Cómo protegemos su información?

Implementamos varias medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Sus datos se almacenan detrás de una red segura, accesible solo por un número limitado de personas con derechos de acceso especiales que deben mantener la información confidencial.

Cuando realiza un pedido o accede a su información personal, utilizamos un servidor seguro. Toda la información sensible o de crédito que proporciona se transmite mediante la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) y se encripta en nuestra base de datos, accesible solo como se describió anteriormente.

13. ¿Divulgamos su información a terceros?

No vendemos, comercializamos ni transferimos de ninguna otra manera su información personal identificable a terceros, excepto como se describe a continuación:

• A socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, conducir nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que acuerden mantener esta información confidencial.

• Cuando creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.

La información de visitantes no identificable personalmente puede proporcionarse a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.

14. ¿Cómo puede optar por no participar, eliminar o modificar su información?

Para modificar sus preferencias de suscripción de correo electrónico, contáctenos en support@buyebike.shop. Tenga en cuenta que, debido a los horarios de producción de correos electrónicos, podría recibir correos ya en producción.

Para eliminar la información de su cuenta en línea de nuestra base de datos, contáctenos en support@buyebike.shop. Podemos retener información sobre transacciones de ventas individuales para brindar servicios y mantener registros.

Enlaces de terceros: Podemos incluir enlaces de terceros en nuestro sitio web para agregar valor. Estos sitios enlazados tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido o actividades. Sin embargo, agradecemos comentarios sobre estos sitios enlazados (por ejemplo, si un enlace está roto).

15. Preguntas e información de contacto

Si desea acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea más información, contáctese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en support@buyebike.shop.

Nota: Para más detalles sobre nuestra Política de Envío Política de Reembolso, Política de Garantía ,contáctenos en support@buyebike.shop, y le proporcionaremos la información directamente.

Last Updated: March 22, 2025